Politique de Confidentialité – TWISTED

Dernière mise à jour : 21/11/2025

La présente Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont TWISTED collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au RGPD et aux exigences de la CNIL.

1. Responsable du traitement

TWISTED – Salon de coiffure afro
Adresse : 10 rue des petites écuries, 75010 Paris
Email : management@twistedbraids.fr
Téléphone : 0767078816
Représentant légal : Graziella Yabindi

2. Données collectées

Réservations via Bookla

• Nom, prénom : Yabindi, Graziella
• Email : graziellalafreniere77@gmail.com
• Téléphone : 0767078816
• Service réservé et historique
• Données de paiement (non accessibles par TWISTED)

Données collectées sur le site Webflow

• Données techniques (IP, appareil, navigateur)
• Cookies analytiques (optionnels)
• Données formulaires (contact, newsletter)

Données de navigation

• Statistiques anonymisées
• Interactions sur le site

3. Finalités de traitement

• Gestion des réservations via Bookla
• Confirmation, modification ou annulation de rendez-vous
• Réponses aux demandes via formulaire
• Amélioration du site et mesure d’audience
• Envoi d’informations (newsletter uniquement sur consentement)

4. Base légale

• Exécution d’un contrat : gestion des rendez-vous
• Consentement : newsletter, cookies non essentiels
• Intérêt légitime : sécurité du site
• Obligation légale : conservation comptable

5. Durée de conservation

• Données de réservation : 3 ans après votre dernier contact
• Données de facturation : 10 ans
• Cookies analytiques : 13 mois
• Données formulaires : 3 ans

6. Partage des données

TWISTED ne vend aucune donnée personnelle. Nous partageons uniquement avec nos prestataires nécessaires :

• Bookla (réservation)
• Webflow (hébergement)
• Google Analytics (si activé)
• Prestataires de paiement (via Bookla)
• Outil d’emailing (si newsletter)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits : management@twistedbraids.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Sécurité

Nous appliquons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (HTTPS, accès limité, serveurs sécurisés).

9. Transfert hors Union Européenne

Webflow et Bookla peuvent héberger certaines données hors UE. Des clauses contractuelles types assurent un niveau de protection conforme au RGPD.

10. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou fonctionnelles de nos services. La version la plus récente prévaut.